Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2025

 

1) Plazo general

Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

2) Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste:

• Sin usar ni montar (sin señales de instalación).

• Con etiquetas y embalaje original completos.

• Con ticket o prueba de compra.

⚠️ Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

 

3) Cómo solicitar una devolución

1. • Número de pedido

   • Artículo(s) a devolver

   • Motivo de la devolución

     Envía un correo a ventas@supremeracing110.shop indicando:

      

2. Si la solicitud es aceptada, recibirás las instrucciones y una etiqueta de envío (si aplica).

3. Envía el paquete a:

   Supreme Racing 110 

   Calle Agustina de Aragón 37, Taller Supreme Racing

   18004 Granada, España

 

4) Gastos de envío de la devolución

• Producto defectuoso, dañado o error en el pedido: el coste del envío lo asume Supreme Racing 110 Shop (facilitaremos etiqueta prepagada o reembolsaremos el retorno).

• Motivos personales (cambio de talla, error del cliente, incompatibilidad, etc.): el coste del envío lo asume el cliente.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error o defecto imputable a Supreme Racing 110 Shop.

 

5) Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas defectos, daños o artículos incorrectos, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el embalaje en ventas@supremeracing110.shop para evaluar y resolver el caso.

6) Excepciones / Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas regalo.

• Artículos en liquidación u outlet indicados como “no retornables”.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Componentes eléctricos/electrónicos una vez abiertos o instalados.

• Equipos de protección personal (cascos, guantes, ropa térmica, protecciones) si el precinto/etiquetas han sido retirados o hay signos de uso.

• Artículos con signos de uso o montaje.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, consúltanos antes en ventas@supremeracing110.shop.

 

7) Cambios

La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

 

8) Derecho de desistimiento (UE – 14 días)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra dentro de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo debe cumplir las condiciones del punto 2.

Para ejercerlo, escribe a ventas@supremeracing110.shop indicando tu número de pedido.

9) Reembolsos

• Te avisaremos al recibir e inspeccionar la devolución.

• Si se aprueba, reembolsaremos al método de pago original en un máximo de 10 días laborables.

• Tu banco o emisora puede tardar algo más en reflejarlo.

• Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación sin recibir el importe, contáctanos en ventas@supremeracing110.shop.

 

10) Envíos rechazados o no entregados

Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, podremos:

• Reembolsar el producto (menos gastos de envío originales y costes de retorno), o

• Reenviarlo si el cliente asume un nuevo coste de envío.

 

11) Formulario de desistimiento (opcional)

Envía por email a ventas@supremeracing110.shop:

Asunto: Desistimiento de compra – Pedido nº [XXXX]

Yo, [Nombre y apellidos], comunico mi decisión de desistir del contrato de compra del pedido nº [XXXX], recibido el día [fecha].

Dirección: [tu dirección completa]

Email y teléfono: [tus datos]

Fecha: [fecha de solicitud]

 

12) Contacto

📧 ventas@supremeracing110.shop

📍 Calle Agustina de Aragón 37, Taller Supreme Racing, 18004 Granada, España

📞 +34 678 369 386